ドコモオンラインショップでポイント利用ができなくて困った問題

ドコモオンラインショップで新規(追加)契約する時に、ポイント利用を選択するところが表示されなくて先に進めなかった経験はありませんか?

新規契約時は支払方法に注意!

ネットで検索してみましたが、解決方法を書いているサイトが見当たらなかったので、結論を記載しておきます。

ドコモオンラインショップでdポイント利用するには、新規(追加)契約する時の支払方法は「現在お使いのドコモ携帯電話料金と一括で支払う」を選ばないとポイント利用が出来ません。

クレジットカード払い、または口座振替を選んで先へ進むと、クーポンを利用する・利用しないの選択しか表示されません。

そこで

ドコモオンラインショップのチャットで

「クーポン利用欄はあるがポイント利用を選択する欄がない」

と問い合わせしたところ、

「中止して最初からやり直してください」とのこと。

しかし最初からカートに入れてやり直してもポイント利用の選択欄が表示されないため、再度チャットで質問。

すると

「新規(追加)契約では一括で支払うを選んでください」とのこと。

支払方法選択画面まで戻り、一括で支払うを選び先へ進むと、ポイント利用とクーポン利用の選択欄が表示され、ポイントを利用することが出来ます。

支払方法を選択する時に案内が表示されれば、このような事態は起こらないのですが、ポイント利用にチェックを入れた後の確認画面でしか、新規(追加)契約の場合は一括で支払いを選択しないとポイントが利用できない旨の注意事項が確認できません。

この点は不親切ですね。

クレジットカードまたはキャッシュカードを用意しろとは目立つように掲載していますが、ポイント利用する場合の仕組みも先に書いておいて欲しいものです。

ドコモオンラインショップの機種変更では起こらない事象でした。

 

 

 

タイトルとURLをコピーしました